1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Metro Arıtım San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işlenir. İletişim: Katip Çelebi Cad. No:8 Pendik / İstanbul, destek@rainwell.com.tr.
2. İşlenen veri kategorileri
Başvuru kapsamında ad-soyad, telefon, e-posta, şehir/ilçe, mesaj, ilgilenilen ürün veya servis, başvuru kaynağı ve güvenlik için gerekli sınırlı işlem kayıtları işlenebilir.
3. İşleme amaçları
Talebin alınması, kullanıcıyla iletişim kurulması, ürün/servis uygunluğunun değerlendirilmesi, başvurunun yetkili çalışana atanması, not ve hatırlatmalarla takibi, satış/servis sonucunun kaydı, güvenlik ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Hukuki sebepler
İşleme faaliyeti; talebin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati gibi somut sürece uygun hukuki sebeplere dayanır. Pazarlama iletişimi gerekiyorsa ayrı ve isteğe bağlı onay alınır.
5. Aktarım
Veriler yalnız hizmetin yürütülmesi için gerekli yetkili çalışanlar, teknik hizmet sağlayıcılar ve hukuken yetkili kurumlarla; amaçla sınırlı ve gerekli güvenlik tedbirleriyle paylaşılabilir.
6. Saklama süresi
Başvuru/CRM verileri son anlamlı işlem veya dosyanın kapanmasından itibaren iki yıl saklanır; süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Fatura, sözleşme ve garanti kayıtları ilgili kanuni sürelerle ayrı amaçta tutulur.
7. Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınızı KVKK başvuru sayfasındaki yöntemlerle kullanabilirsiniz.